3月31日，携程旅游启动了一项全国范围内的门店服务升级计划，从其遍布全国的7000多家门店中，精心挑选了351家进行改造，逐步将其转变为提供中英文双语服务的示范店。这一举措不仅提升了携程的服务能力，也为外籍游客提供了更加便捷、高效的旅游咨询和预订体验。
一、首批双语示范店落地核心城市，优化外籍游客服务
在携程旅游此次升级计划中，首批共有12家门店成功落地，这些门店分布于北京、上海、广州、深圳、成都以及重庆等8个核心城市。这些城市不仅是国内重要的旅游目的地，也是全球游客入境的主要枢纽。升级后的门店将提供从行程规划、实时咨询到支付结算的全流程双语服务，确保外籍游客能够无障碍地获取旅游信息并完成预订。
近年来，中国入境旅游市场持续增长，但语言障碍一直是影响外籍游客体验的重要因素。携程此次升级不仅优化了门店服务人员的语言能力，还针对外籍游客的需求调整了服务流程，例如支持全球信用卡支付、提供多语言旅游指南等。这一举措有望进一步提升中国旅游服务的全球化水平，增强对外国游客的吸引力。
二、逐步扩展至66城，推动旅游服务全球化
在首批门店成功落地后，携程计划将双语服务扩展至全国66个城市，覆盖更多热门旅游目的地和二三线城市。这样的战略布局不仅能够增强携程的品牌竞争力，同时也将对中国旅游服务行业的整体提升起到推动作用。
随着一带一路倡议的深入实施和跨境旅游的逐步开放，中国正成为越来越多全球游客的选择。携程此次门店升级不仅顺应了这一趋势，也为国内旅游企业树立了服务目标。未来，随着更多门店完成改造，外籍游客在国内旅游时将享受到更加便捷、高效的服务体验，进一步促进中国旅游市场的全球化发展。
携程旅游此次全国351家门店的双语服务升级，标志着中国旅游服务行业向全球化迈出了重要一步。通过优化语言服务、完善支付体系，携程不仅提升了自身竞争力，也为外籍游客提供了更加友好的旅游环境。这一举措有望带动更多旅游企业关注全球化服务，推动中国成为更具吸引力的全球旅游目的地。
